Ulta on leidnud teise võimaluse teha oma klientidele tõeliselt õnnelikuks

Ulta on leidnud teise võimaluse teha oma klientidele tõeliselt õnnelikuks

Dorothy Atkins

Dorothy Atkins | Peatoimetaja | E-mail

Ilu lojaalsusprogrammid on kõikjal olemas, kuid Ulta Ultamate Rewards on üks suuremaid. Lõppude lõpuks on see praegu hinnanguliselt 24,5 miljonit eurot aktiivsed liikmed (viidetena on see peaaegu kogu Austraalia elanikkond). Teenige punkte iga dollari kohta, mida kulutad toodetele, ja seejärel lunastage need punktid rohkemate toodete jaoks - see on ilusalongi parim sõber. Ja nüüd, nagu WWD aruannete abil levitab jaemüüja programmide andmeid, mis on aastate jooksul akumuleeritud, et muuta oma kliendid veelgi õnnelikumaks uue turustusstrateegiaga.

See uus plaan sai esmakordselt esile, kui Ulta sai 150 000 Urban Decay'i VICE huulepulga näidist (koostöös brändi suurel käivitamisel) ja püüdis välja selgitada, kuidas neid kõige paremini levitada. Vastavalt WWD, Otsustas Ulta oma ulatusliku andmebaasiga filtreerida, et leida lojaalsusliikmeid, kes varem ostsid Urban Decay tooteid (ja ka meeldisid huultele mõeldud tooted), kuid ei olnud veel proovinud brändi huulepulgad. Kui see rühm määrati, edastas Ulta seejärel proove igale liikmele, pidades silmas konkreetset eesmärki: lase neil proovida huulepulga, armunud seda ja minna seda ostma. Tark.

Ja siin pole mingit üllatust: strateegia oli edukas. Järgnevatel kuudel analüüsis Ulta oma ostumustreid ja leidis, et 41 protsenti klientidest, kellele ta proovid saatsid, hakkas huulepulga kokku ostma. Ilmselt teadsid nad seda, kui nägid seda, hea - Ulta kasutab seda taktikat oma tavapärase turundusplaani osana ja ettevõtte käivitajad ütlevad, et see aitab neil oma konkurentidele jalgu panna.

Ütles Ulrica turundusstrateegia, lojaalsuse ja CRMi vanem asepresident Eric Messerschmidt WWD, "Meie edu, vähemalt viimaste aastate jooksul, on võimaldanud meil luua tõeliselt uue uudsuse torujuhtme. Brändid tulevad meile. See ei olnud nii kuus aastat tagasi. Me pidime iga brändi jaoks lammutama ja võitlema. "

Paistab, et "proovige enne ostmist" on siin, et jääda, ja saate jälgida, et teie arvates läheks rohkem ja rohkem iluprobleeme. Kes ei armasta beebisid?

Jaga Oma Sõpradega

Seotud Artiklid

add